hano ragione, io ci capisco.
Quello che ti hanno scritto in maccheronico significa:
Nessuno si è collegato al tuo sito con programmi per scaricare dati/file, con il protocollo FTP (File Transfer Protocol), nè con la gestione via web del sito sul dominio (Cpanel sarà una loro applicazione che fà tipo webdav su http).
Signor Agh, affari suoi, lei deve provvedere all'aggiornamento quotidiano del codice con cui lei ha scritto il suo forum (ovviamente tu non lo hai scritto, ma solo installato tramite una procedura), questo probabilmente le ha creato un bug (bug come saprai è un "crepaccio" nel codice, per rimanere in tema montano).
Attraverso questo bug, qualcuno si è intrufolato e ha cancellato i dati.
Ora fatti mandare questi log se puoi:
Ove il server che host il forum è Linux/Unix, fatti mandare se riesci: auth.log, syslog, vsftpd.log, ftp.log, riguardanti il tuo sito.
Ove il server sia Windows: fatti mandare qualsiasi log che riguardi l'accesso al sito da qualsiasi protocollo.
Se riesci a fare tutto ciò potresti poi provare a mandare i log ad analizzare.